FAQ
Kaufen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und folgen Sie dem Bestellprozess im Warenkorb.
Wie kann ich meine Größe ermitteln?
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Bestellungen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
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Versand
In welche Länder liefern wir?
Wir liefern aktuell NUR nach Deutschland! In näherer Zukunft haben wir vor Nachbarländer (Frankreich, Österreich, Schweiz) anzuschließen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
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Kann ich die Lieferadresse ändern?
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Informationen über Transportunternehmen
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Retouren
Welche Fristen gelten für die Rückgabe?
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Kann ich das Produkt gegen ein anderes umtauschen?
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Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es ausprobiert habe?
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Fällt eine Bearbeitungsgebühr an, wenn ich ein Produkt zurückschicke?
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Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
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Ausnahmen bei Rücksendungen
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Was soll ich tun, wenn die Bestellung die ich erhalten habe, falsch oder unvollständig ist?
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Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt oder ein Paket in schlechtem Zustand erhalte?
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Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben oder umtauschen kann?
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Kann ich Produkte zurückgeben, die Teil einer Packung sind?
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Kann ich Rücksendungen verschiedener Bestellungen in einem Paket verschicken?
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Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Karte als die für die Zahlung verwendete Karte beantragen?
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Zahlungen
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
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Wie kann ich eine Rechnung anfordern?
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Informationen zu Steuern und Zoll
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Was bedeutet es, dass meine Bestellung zurückgehalten wird?
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Kann ich eine Rückerstattung auf eine andere Karte als die für die Zahlung verwendete anfordern?
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Kundenkonto
Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
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Wie kann ich auf mein Konto zugreifen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
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Ich habe den Rabattcode für die Newsletter-Anmeldung nicht erhalten
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Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden oder abmelden?
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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
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